Refund policy

Política de cambios, devoluciones y reembolsos

Derecho de revocación: Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar el motivo. El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto: Si tu producto llegó con defectos, dañado o no corresponde a lo que pediste, contáctanos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, con fotos o video del producto y del empaque. Te ofreceremos un reemplazo o el reembolso total, incluido el envío.

Cómo solicitarlo: Escríbenos a electroshok30@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te daremos las instrucciones de devolución. No envíes productos sin antes contactarnos.

Costo del envío de devolución: Si el producto tiene defecto o es incorrecto, nosotros cubrimos el envío. En los demás casos, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.

Reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos el producto, el reembolso se hace por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Excepciones: Por higiene, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal abiertos o usados, salvo que tengan defecto de fábrica.